✨ Odśwież wygląd swojej sofy i odśwież atmosferę w domu! ✨
Zalogować się

Koszyk

Twój koszyk jest pusty teraz.

Zrób zakupy

Suma
0,00 zł PLN

Polityka zwrotów i wymiany

Polityka zwrotów i wymian

1. Reguły zwrotów w ramach 14-dniowego okresu rozważenia

  1. Termin zgłoszenia zwrotu: Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
  2. Warunki przyjmowania zwrotów: Towar musi być w oryginalnym stanie, nienoszony lub nieużywany, z zachowanymi metkami, w oryginalnym opakowaniu oraz ze wszystkimi akcesoriami.
  3. Procedura zgłoszenia: Przed złożeniem wniosku o zwrot prosimy o wcześniejszy kontakt z nami za pośrednictwem e-maila.

2. Obsługa uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidłowo wysłanych produktów

  1. Termin zgłoszenia problemu: Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy.
  2. Wymagania dotyczące zgłoszenia: Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego natychmiastową weryfikację. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano nieprawidłowy towar, skontaktuj się z nami od razu, abyśmy mogli ocenić problem i podjąć odpowiednie kroki.
  3. Rozwiązania: Wszystkie zamówienia z identyfikowanymi problemami podlegają pełnemu zwrotowi pieniędzy lub wymianie na nowy produkt – wybór rozwiązania pozostaje po stronie klienta.

3. Kategorie towarów niepodlegających zwrotowi

  1. Towary łatwo psujące się: Żywność, kwiaty, rośliny itp.
  2. Produkty niestandardowe: Towary wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane.
  3. Artykuły higieny osobistej: Kosmetyki itp.
  4. Materiały niebezpieczne: Łatwopalne ciecze, gazy oraz inne towary klasyfikowane jako niebezpieczne.
  5. Towary wyprzedażowe: Wszystkie produkty oferowane w ramach promocji wyprzedażowych.
  6. Karty podarunkowe: Wszystkie rodzaje kart podarunkowych, niezależnie od wartości.
 
Jeśli masz wątpliwości co do możliwości zwrotu konkretnego produktu, nie wahaj się skontaktować z nami przez e-mail.

4. Informacje dotyczące wymian

Obecnie nie oferujemy usługi bezpośredniej wymiany produktów.
 
Najszybszym sposobem otrzymania pożądanego towaru jest złożenie wniosku o zwrot dotychczasowego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożyć osobne zamówienie na nowy towar.

5. Warunki zwrotu pieniędzy

  1. Termin przetwarzania zwrotu: Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru zwrócimy pełną kwotę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.
  2. Sposób zwrotu pieniędzy: Środki zostaną zwrócone automatycznie na oryginalne konto płatnicze, z którego dokonano zakupu.
  3. Uwaga dotycząca czasu rozliczenia: Pamiętaj, że bank lub wydawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy.

6. Obsługa sporów i obciążeń zwrotnych

Przed złożeniem skargi dotyczącej obciążenia zwrotnego lub sporu płatniczego prosimy o wcześniejszy kontakt z nami przez e-mail – zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problem przed podjęciem formalnych kroków.
 
Wszystkie obciążenia zwrotne oraz spory prowadzą do zamrożenia środków, co uniemożliwia nam realizację zwrotów lub kredytów.

7. Ograniczenia dotyczące zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do wyłącznego określenia, ograniczenia, odrzucenia i/lub zakazu zwrotów w dowolnym momencie, jeśli klient:
 
  • Ma nieregularną lub nadmierną historię zwrotów wskazującą na praktykę „próbowania odzieży” (ang. wardrobing);
  • Zwraca towary, które zostały użyte, zmodyfikowane, wyprane, uszkodzone lub mają brakujące części;
  • Podejrzewany jest o działalność oszukańczą lub przestępczą.
 
Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (zarówno stacjonarnych, jak i online) każdemu klientowi lub podmiotowi, który podejmuje powyższe działania.